Настройка уведомлений по этапам заявок

Данная заметка отвечает на вопросы:

1. Как уведомлять кадрового специалиста о новых заявках.

2. Как настроить рассылки о выполнении заявок.

3. Как оповестить руководителя о новой заявке сотрудника.

4. Как настроить отправку сообщений на любом этапе заявки для любой роли.

Общая информация

Для каждого типа заявки доступна настройка отправки писем исполнителям любой роли на любом этапе. По выбранным шаблонам. Это означает, что письма получат все исполнители указанной роли в момент, когда заявка перейдет на соответствующий этап.

Где это в 1С

Данные настройки производятся в справочнике "Типы заявок". Нужно открыть карточку типа и перейти на закладку "Шаблоны сообщений". Далее заполнить соответствующие поля:

Состояние - при переходе в какое состояние заявки будет отправлено оповещение. Роль адресации - исполнители какой роли (относительно сотрудника заявки, его подразделения или организации, в зависимости от настроек исполнителей ролей) должны получить оповещение. Шаблон сообщения - по какому шаблону будет сформировано оповещение.

В EmplDocs доступны стандартные шаблоны для уведомлений по большинству событий, однако, есть возможность выбрать и настроить любой новый шаблон.

Исключение: если в типе заявки есть этап "На согласовании", оповещения согласующим будут отправляться в зависимости от настроек предмета согласования, отдельно в типе заявки это настраивать не нужно.

Пример

По заявке на смену фамилии нужно отправлять следующие оповещения:

1. Сотруднику, когда заявка сформирована

2. Кадровому специалисту, когда заявка сформирована

3. Сотруднику, когда заявка выполнена

В данном случае настройки со стандартными шаблонами будут выглядеть так:

Пример настройки уведомлений